Colección: Productos

Cama Ortopedica para Mascotas

Agotado

Cama Ortopedica para Mascotas

Precio habitual $55.000,00 COP

Precio habitual Precio de oferta $55.000,00 COP

Agotado
Colchon Ortopedico Mascotas

Agotado

Colchon Ortopedico Mascotas

Precio habitual A partir de $69.000,00 COP

Precio habitual Precio de oferta A partir de $69.000,00 COP

Agotado
Rascador y cama para gatos

Agotado

Rascador y cama para gatos

Precio habitual $89.000,00 COP

Precio habitual Precio de oferta $89.000,00 COP

Agotado

Politicas De cambios y devoluciones

En Aura Orígenes, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.

1. Derecho de Retracto

De conformidad con la legislación colombiana aplicable a las ventas realizadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que el retracto sea procedente, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus sellos originales intactos, empaques originales y todos sus accesorios.

Los costos de transporte y devolución derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el cliente.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, Aura Orígenes realizará el reembolso correspondiente dentro de los términos establecidos por la ley.

2. Cambios por Defectos o Errores en el Pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá solicitar un cambio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

En estos casos, Aura Orígenes asumirá los costos de transporte y devolución del producto defectuoso o erróneo.

El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra plataforma para reportar el inconveniente.

3. Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe:

a) Contactar a Aura Orígenes dentro del plazo establecido.

b) Proporcionar evidencia fotográfica del producto y su estado.

c) Seguir las instrucciones de empaque y envío proporcionadas por nuestro equipo.

d) Enviar el producto a la dirección indicada por Aura Orígenes.

4. Exclusiones

No serán procedentes cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

a) Productos con signos de uso, desgaste o manipulación.

b) Productos cuyo empaques originales hayan sido abiertos o dañados.

c) Productos comprados en promociones o descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

d) Productos personalizados o hechos a medida.

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

Aura Orígenes no se responsabiliza por demoras en la acreditación de fondos, que dependen de las instituciones financieras.

6. Contacto

Para consultas sobre cambios y devoluciones, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente disponibles en la plataforma.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y será actualizada según sea necesario.

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